מדיניות החזרות וביטולים
א. כל הרוכש מוצר באתר רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (“חוק הגנת הצרכן”).
ב. באופן כללי, (כללי הביטול המלאים נמצאים בחוק הגנת הצרכן והם המחייבים): רכישת מוצר ניתנת לביטול החל מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלתו.
ג. ביטול עסקה שבוצעה באתר ייעשה ע”י פנייה למנהלי האתר באמצעות דף "יצירת קשר" הממוקם בתחתית העמוד הראשי, או בכל אמצעי תקשורת המפורסם באתר, לרבות שיחת טלפון או הודעת אימייל.
ד. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה למפרט, איחור באספקה או הפרת תנאי החוזה, התמורה תוחזר במלואה (באופן שבו שולמה) ללא חיוב נוסף.
ה. במקרה של ביטול מסיבה אחרת, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
ו. במקרה של ביטול לאחר קבלת המוצר:
- באפשרותך להחזיר את המוצר לכתובת אנילביץ' 13, בני ברק, בתיאום מראש ובשעות הפעילות.
- החזרת המוצר תיעשה כשהוא שלם, ללא פגמים ובאריזתו המקורית.
- התמורה תוחזר במלואה עבור המוצר, אך לא יוחזרו דמי המשלוח ששולמו.
ז. במקרה של החזרת מוצר במצב פגום, ניזוק, התקלקל, או שהאריזה הושחתה:
- לחברה שמורה הזכות לתבוע נזקים בגין ירידת ערך המוצר.
ח. במקרה שברצונך להשתמש בשירות ההחזרה של החברה לאחר קבלת המוצר:
- שליח מטעם החברה יכול לאסוף את המוצר מביתך תמורת עלות הובלה בסך 250 ₪.
- עלות ההחזרה תתווסף לעלות המשלוח המקורית אם הלקוח מעדיף את השירות.
שירות לקוחות
- שעות פעילות: ימים א’-ה’ 9:00-16:00
- טלפון: 0505429960
- מייל: 0505429960sh@gmail.com
